ProMediaService GmbH Bielefeld
Persönlichkeitsfördernde Trainings

Persönlichkeitsfördernde Trainings

Businessknigge


Seminarziel
Die Teilnehmer lernen wichtige Aspekte im beruflichen Miteinander, vor allem respektvollen Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten.

Inhalte

    • Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance: Wie stelle ich mich Kunden, Kollegen und Vorgesetzten vor
    • „Ich trage, was mir gefällt!“ Oder doch nicht: die angemessene Kleidung im beruflichen Umfeld
    • Das Gespräch über das Wetter: Smalltalk – die Basis für einen guten Kontakt
    • Respektvoller Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten
      • Du oder Sie
      • Aktives Zuhören
    • Ein kleiner Telefonknigge:
      • Wie melde ich mich am Telefon
      • Wie verbinde ich den Kunden weiter
      • Wie fertige ich eine Gesprächsnotiz an
      • Wie gehe ich mit schwierigen Kunden um (Erste Einblicke)
      • Wie verabschiede ich mich am Telefon
    • Ein kleiner E-Mail-Knigge:
      • Wie verfasse ich eine kundenorientierte und professionelle E-Mail
    • Facebook: Do‘s & Don‘ts
    • Körpersprache: Was verraten Gestik und Mimik über mich


Seminardauer
1 – 2 Tage, abhängig von Inhalt und Umfang

Unser Angebot für Sie:

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