Telefonmarketing, Kunden-Service-Center

Ausbildung Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing

Voraussetzungen:

  • Abitur oder vergleichbarer Schulabschluss

  • eine freundliche und serviceorientierte Grundhaltung

  • Spaß an der Kommunikation mit Menschen

  • Interesse an modernen Kommunikationstechniken

  • Einsatzfreude und Lernbereitschaft

  • Flexibilität und Belastbarkeit

  • Spaß an der Arbeit im Team

  • sicherer Umgang in der deutschen Sprache (mündlich und schriftlich)

  • gute PC-Kenntnisse (Word, Excel)

  • verkäuferisches Talent


Berufliche Qualifikationen

 

Im Fokus Ihrer dreijährigen Ausbildung steht die Kundenbetreuung, die Kundengewinnung und die Kundenbindung über das Medium des Direkt- marketings (Call, E-Mail, Telefax, Post). In unserem abwechslungsreichen Ausbildungsprogramm schulen wir Ihre fachlichen, sozialen und methodischen Kompetenzen von Anfang an.


  • Ausbildungsdauer: 3 Jahre; die Ausbildung findet bei ProMediaService und der Berufsschule statt (beides in Bielefeld).

  • Sie kommunizieren und korrespondieren sicher und kompetent mit Auftraggebern und Kunden,

  • planen, organisieren, kontrollieren und dokumentieren Kampagnen und Projekte,

  • planen und führen Maßnahmen zu Personalbeschaffung, -einführung, -einsatz und –entwicklung durch

  • steuern und kontrollieren die Projektabwicklung unter betriebswirtschaftlicher Sicht

  • wirken bei Angebotserstellung, Vertragsanbahnung und Vertragsabschlüssen mit, kalkulieren Angebote

  • prüfen die Auftragsdurchführung mit Hilfe von Qualitätssicherungsinstrumenten beobachten Markt und Wettbewerber und wirken bei der Gestaltung des Dienstleistungsangebots mit

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