Voraussetzungen

Um ein Team erfolgreich leiten zu können, benötigen Sie als Teamleiter/in neben den entsprechenden Fachkenntnissen (Berufserfahrung im Service Center – idealerweise in der Kundenbetreuung, sicherer Umgang mit den MS Office-Anwendungen) insbesondere Persönlichkeits- und Führungskompetenzen:

• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
• Die Fähigkeit zur Eigenmotivation
• Selbst- und Arbeitsorganisation
• Freude am Verkauf sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
• Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit und Empathie

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Betreuung und Leitung eines Teams und sind für die Zielerreichung der quantitativen und qualitativen Zahlen verantwortlich.

Sie erarbeiten Konzepte, steuern eigenständig Projekte und unterstützen die Projektleitung im direkten Kundenkontakt.

Sie ermitteln den Schulungsbedarf innerhalb Ihres Teams und führen Trainings durch.

Um diese verantwortungsvollen Aufgaben erfolgreich erfüllen zu können, ist es klar, dass Sie ebenfalls in den einzelnen Projekten aktiv telefonieren, um Ihren Wissenstand ständig zu optimieren. Sie sind also regelmäßig gemeinsam mit Ihrem Team im telefonischen Kundenkontakt.

Ihre Chance

Sie sind exzellent im Bereich Kundenservice und möchten gern eigenständig ein Team leiten?

Wir bieten Ihnen die Chance, durch eine umfassende Einarbeitung und professionelle Begleitung die Karriereleiter zu erklimmen und die o.g. Fähigkeiten zu erlangen.

Lassen Sie sich durch uns zum/zur Teamleiter/in ausbilden.

Gern erörtern wir mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch Ihre Möglichkeiten.