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Customer Relationship Management (CRM)CRM ist eine Strategie sowie Softwaregestütztes Handling, mit dem alle aktuellen und potentiellen Kunden identifiziert und auf der Basis ihrer Erwartungs-, Bedürfnis- oder Verhaltensprofile individuell und gleichzeitig customer-value-orientiert durch alle mit Kundenkontakt betreuten Mitarbeiter bedient werden sollen. Dazu bedarf es einer nahtlosen Integration aller Abteilungen mit Kundenkontakt wie beispielsweise Marketing, Vertrieb und Service.
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 Niemand möchte gern mit einem Computer telefonieren... Am 12. April 2011 erschien in der Neuen Westfälischen ein Bericht unseres Geschäftsführers Joachim Rubel, geschrieben von Anja Hustert. Lesen Sie mehr...
 In den letzten Monaten konnten wir tolle neue Kolleginnen und Kollegen zur Verstärkung für uns gewinnen!
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