Customer Care Studiengang 05.02.2007

ProMediaService setzt weiter auf Qualität. Heike Vogt absolvierte erfolgreich den Teamleiter Studiengang Customer Care. In drei Monaten wurden an der buw customer care academy neue Eindrücke aus dem In- und Outboundbereich vermittelt. Weitere Schwerpunktthemen bildeten die Bereiche Personalentwicklung, Personalführung, Recht, Qualitätsmanagement und Technik.

Der durch die IHK zertifizierte Studiengang vermittelte neben theoretischem Wissen vor allem auch Praxis nahe Erfahrungen. Neben buw waren durch Gastdozenten verschiedener Unternehmen aus dem Kunden-Service-Bereich vertreten. Zu diesen gehörten AOL, die AOK, mobilcom, reuterpunkt, Vodafone u.A. .

Ferner war der aktive Austausch der teilnehmenden Teamleiter die Grundlage für eine rundherum gelungene Veranstaltung.